客户投诉管理系统

基于云平台（也可本地部署）客户投诉管理系统。实现跨部门，跨区域协同。

并可与不合格品以及纠正预防集成。改进产品质量以及客户满意度。

投诉管理

集中化管理

提供安全和集中化管理平台，接受和存储客诉信息

简化客诉处理周期

通过简化投诉流程的生命周期,寻求更高效的管理

投诉跟进

实时追踪

全盘掌控投诉进度及处理措施

邮件通知和客诉升级

实时监控通知，未及时处理将升级通知

整改集成

纠正措施的投诉程序和 预防措施（CAPA）集成

帮助管理人员跟踪从启动到完成的投诉以及相关的整改措施,有效控制问题的再发生

报表功能

问题发现、问题关闭率、问题归类等

整改记录，整改完成率、整改归类等